西安市民杜密斯正在曲江有一套新房正正在装修，不虞，刚装好没几天的万家乐清水机管子接口莫名零落，不只自家被淹，还波及楼下。

　　4月16日，杜密斯告诉华商报大风音讯记者，她通过某电商平台的万家乐官方旗舰店购置了一台燃气热水器，享福邦补后大约3000元，还赠送了一台清水机，网上售价1000众元。随后，工人来装配燃气热水器时，说赠品装配要别的收费，当时杜密斯干系客服，客服说清水机装配很单纯，用户能够自行装配。4月初，装修公司的水工来干活时，她就让水工趁便把清水机给装配正在了阳台上。

　　“安全后没几天，4月10日午时，物业倏忽干系我，说邻人反响家里漏水了。”杜密斯说，当时她就让装修司理先去看，说是清水机的软管零落导致漏水，客堂被淹，当时物业派了5名员工襄助整理了积水净水机，楼下邻人也提出了修复恳求。随后杜密斯也赶到，察觉自家要紧是木门泡水，一碰就掉了油漆，实木踢脚线也有破损。

　　好端端的清水机管子为何会零落？当天，杜密斯将情状向万家乐客服反响，派了师傅现场来看，师傅现场安全管子后没拔脱，以为是之前水工没装配好。但装修司理说不是没安全，是管子太容易零落所致，现场试过一翻开水管子就崩掉，杜密斯从所学专业角度也持同样主睹。

　　杜密斯说，本人大学是学刻板安排的，查看了一下清水机的接口，察觉接口不稳定，没有卡扣，只是用通过一个浅浅的卡槽来固定，零落危险很大。平常龙头或水管的接口处是靠螺纹和密封圈来连绵，云云的式样除非管子爆裂，不然平常接口处是不会零落的，而这种卡槽式是不牢靠的，不应当行使正在水途上。因而，她以为产物安排不对理，存正在缺陷，厂家应对此次漏水耗费负担，补偿自家及邻人的耗费。

　　源委几番谈判，万家乐客服给出的结论吵嘴他们装配的无法负担，对此杜密斯不予认同。

　　记者干系到万家乐西安售后任事中央，一位做事职员说，公司的产物没有题目，杜密斯家变成漏水的原故是装修工人没装配好，耗费应与装修公司计划治理。