即日，洛阳市民吴先生（假名）向大河报邻妹妹反应，2025年11月，家里买了一台安吉尔清水机，安设运用了30众天后，接出的水中涌现了玄色絮状物。大河报·豫视频记者相干到该清水机品牌洛阳地域的售后部，据承担人称，清水机质料没有题目，系安设工操作失误导致，应许为吴先生改换新机并实行恰当积蓄。

　　2025年9月，吴先生正在洛阳市某市集内的安吉尔清水器专柜筹议进货清水机。贩卖职员向他推举了一款增加自然矿脉原石，搭筑矿化体系，纯水矿水自正在选的清水机。2025年10月18日，吴先生决议进货了贩卖员推举的这款型号为J3539-R0C120型双出水清水机和型号Y3719BK-Ga矿物质水直饮机一组(两件)，管线机一件，赠送安吉尔前置过滤器一件，支拨商品货款共计10340元（公民币）。清水机到货后，2025年10月23日，安吉尔品牌的售后就业职员上门安设完毕。

　　“2025年11月29日，家人正在运用清水机接水时，卒然发觉水中有肉眼可睹的玄色物质。第有时间相干了贩卖员，第二天，售后供职部的师傅就上门反省了。”吴先生说，据其先容，维修职员上门反省管线机时，从管线机里倒出的纯清水中悬浮大方玄色相同霉菌样斑块物。拆开管线机水箱净水器，发觉PP材质的水箱体粘附大方玄色、黑褐色污物，浑浊不胜。该维修职员开头占定管线机存正在质料题目。

　　“一家人喝这水30众天了，这水是否有毒无益？心愿厂家赐与书面阐述，需要时厂家委托检讨机构检讨水里的污染物终于是什么，然而厂家平昔没有回复。”吴先生说。他先容，厂家只应许免费改换清水机，然而，清水机涌现这个题目是特性题目仍然共性题目？企业必要要阐述。假如是共性题目，阐述这一批产物都存正在题目，是必要厂家召回的。

　　其余，吴先生质疑：该清水机正在传布时称富含钙、镁等矿物质，而己方盘问得知，安吉尔清水器的出产许可证内并不包括这一项，是否存正在作假传布。

　　【2】厂家售后部分回答：机械质料没题目，系安设工操作失误，可能换新机和积蓄

　　2026年1月15日，邻妹妹相干到安吉尔清水器洛阳地域售后供职部承担人，他说，这款机械售出100众台，没有涌现相同情形，征求工场的本事部给出的结论，正在宇宙都没有涌现相同情形。

　　据其先容，总共的清水器，只消装备了管线机的清水器，安设时都要先掀开清水机实行冲洗，然后再接上管线机。吴先生家的清水器涌现的这个题目闭键是由于安设师傅的操作失误，安设后没有冲洗清水器的后置活性炭部位，而是直接接入了管线机，导致了清水机内碳粉冲入到了管线机内，涌现了玄色的絮状物。公司内部依然对该工人实行了全省传递责备惩罚。

　　“咱们依然把这个因为示知了该消费者。而且向消费者协会供给了水中涌现玄色絮状物的检测讲演等注明质料。”该承担人说。公司向消费者提出了一个处理计划：给出对应的少少积蓄用于消费者及其家人的身体强健反省，而且改换新机。“然而消费者并不回应，不正面疏通。”他说。

　　针对消费者对待清水机的矿化效力有质疑，该承担人称：闭于清水机矿化效力，出产许可证、水批质料都有阐述的，征求工场供给的邦度答应的质料，依然供给给了消费者协会，“咱们没有遁避题目，没有拖着不管束，消费者有什么诉求，咱们可能联合计议”。